“三·一五國際消費者權(quán)益日”到來之際，記者今天從此間工商部門了解到，今年三月十五日起，臺胞消費者申訴和舉報快速解決的“綠色通道”工作機制將率先在福建福州、廈門、漳州、泉州四地試行，七月一日起在全省范圍內(nèi)正式實施。
據(jù)介紹，臺胞可以通過來人、來電、來信、互聯(lián)網(wǎng)等各種途徑向福建省工商行政管理機關(guān)進行申訴舉報。對臺胞來信或通過互聯(lián)網(wǎng)申訴舉報，各級工商部門應(yīng)在收到申訴舉報郵件或信息之日起二個工作日內(nèi)決定是否受理。
為加強對臺胞消費者合法權(quán)益的保護，今年福建還將建立閩臺消費者權(quán)益保護工作機制，全面實施《閩臺消費者權(quán)益保護合作意向書》和《福州臺北消費者權(quán)益保護合作意向書》。
目前，廈門采取四項措施完善涉臺消費者權(quán)益保護：建立閩南語受理專線，對特定接訴員進行閩臺相關(guān)消費知識、閩南語等方面培訓(xùn)，方便臺胞消費者訴求表達；吸納臺資企業(yè)加入一二三一五維權(quán)服務(wù)站點，指導(dǎo)規(guī)范廈門臺商協(xié)會設(shè)立一二三一五消費維權(quán)服務(wù)站，方便臺企就近處理消費糾紛；在廈金、廈臺往返輪船、飛機上設(shè)立流動“一二三一五”消費維權(quán)服務(wù)點；健全閩臺消費投訴“綠色通道”。
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